Todos los productos se deben entregar limpios, sin barro ni residuo. NO se recibirán productos que no se encuentren en estas condiciones.

Aclaración: el cliente debe seguir las recomendaciones entregadas cuando compra la bicicleta, donde se menciona que debe hacer un alistamiento previo antes de comenzar a rodar. esto incluye calibración y ajuste de cambios, calibración y ajuste de frenos, calibración de ruedas, ajuste de dirección y rectificación de discos si es necesario. esto se debe a que, por embalaje y transporte, la bicicleta tiende a descalibrarse. lo anterior es recomendable hacerlo en un taller técnico.

Si alguna bicicleta, accesorio o repuesto presenta fallas debido a un defecto de fábrica, ofrecemos a nuestros clientes reparar el producto o bicicleta de forma gratuita en primer lugar. Si la falla se repite, y dependiendo de la naturaleza del producto y del defecto en particular, el consumidor puede elegir entre una nueva reparación, una devolución parcial o total del precio pagado, o un cambio parcial o total por un producto de la misma especie y con características similares o especificaciones técnicas iguales o superiores a las del producto que causó la falla, todo de acuerdo con lo establecido en el artículo 11 de la Ley 1480 de 2011.

Sin embargo, si el cliente no cumple con las recomendaciones de mantenimiento establecidas, abusa o hace un mal uso del producto, lo usa de manera incorrecta o contraria a las indicaciones del fabricante, realiza reparaciones incorrectas, ajustes inadecuados, alteraciones o modificaciones por parte de terceros, entonces la garantía legal no se aplica y es nula.

Poseidon Bike SAS no se hace responsable por los daños incidentales o consecuentes que surjan como resultado del incumplimiento de una garantía, No se hace responsable por las enfermedades, condiciones médicas o accidentes ocasionados por el uso del producto.

Cabe destacar que toda garantía legal está sujeta a la respuesta de la casa matriz del fabricante de bicicletas, así como al tiempo necesario para la reparación o reemplazo del producto (15 días hábiles), accesorio o repuesto, todo de acuerdo con lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.

LOS DAÑOS CAUSADOS POR ACCIDENTES, GOLPES O SINIESTROS NO SON CAUSAL DE GARANTÍA.